Con creatividad y resiliencia, las micro y pequeñas empresas están descubriendo que un teléfono puede abrirles las puertas a nuevos mercados y a un futuro más sostenible. La investigación doctoral de una docente investigadora de UNICAES revela cómo el marketing móvil se ha convertido en un aliado estratégico para el crecimiento empresarial en El Salvador.
En El Salvador, las micro y pequeñas empresas (MYPES) son el corazón de la economía: representan más del 99% del tejido empresarial y generan la mayoría de empleos que sostienen a las familias y comunidades. Pero más allá de las cifras, cada negocio es también una historia de esfuerzo, sueños y resiliencia.
La investigación doctoral de la doctora Ada Roxana Torres de Acevedo, realizada en el Doctorado en Dirección y Mercadotecnia de la UPAEP, Puebla, México, y aplicada a las MYPES del Centro de Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa (CDMYPE) de Santa Ana, muestra cómo estas empresas están comenzando a reinventarse en la era digital.
Imagina a un emprendedor que, tras años de vender en su pequeño local, decide probar suerte en el mundo digital. Con un celular en la mano y mucha creatividad, descubre que Facebook, Instagram y WhatsApp Business pueden ser más poderosos que cualquier vitrina física. Esa experiencia refleja el hallazgo central de la doctora Ada: el marketing móvil no es solo una técnica, sino una oportunidad estratégica para crecer y competir.
Los datos lo confirman: un 26% de las empresas que aplicaron estrategias digitales reportaron un incremento del 10% en sus ingresos. Sin embargo, la investigación también muestra que solo un 15% de las empresas utiliza marketing digital de manera sistemática, y dentro de ese grupo apenas un 10% ha implementado estrategias móviles completas. La brecha entre el potencial de la tecnología y su aplicación real sigue siendo un reto.
Doctora Ada, Docente Investigadora y Delegada de Investigación de la Facultad de Ciencias Empresariales de UNICAES, identifica que la capacitación es el factor clave: las empresas con formación en marketing móvil logran mayor interacción con clientes y mejor posicionamiento de marca. También señala que la inversión es insuficiente: la mayoría destina menos del 5% de su presupuesto al área digital, lo que limita la profesionalización de las campañas.
Como aporte final, su tesis propone un modelo de buenas prácticas que incluye segmentación de clientes, fidelización digital, uso de métricas de conversión y contenido audiovisual. Este modelo busca orientar a las MYPES hacia una implementación más eficiente y sostenible, ofreciendo soluciones prácticas para superar barreras como la falta de personal especializado, la escasa cultura digital y la resistencia al cambio.
En palabras simples: Doctora Ada Roxana Torres de Acevedo demuestra que el futuro de las MYPES salvadoreñas puede estar en la palma de la mano. Su investigación no solo aporta evidencia académica, sino que ilumina un camino concreto para que los emprendedores transformen sus negocios y fortalezcan el desarrollo económico del país.
En UNICAES celebramos con orgullo la graduación de tres nuevos doctores en áreas empresariales que, desde sus investigaciones, aportan soluciones reales a los desafíos de nuestra sociedad. Cada tesis doctoral es más que un logro académico: es un compromiso con la transformación de El Salvador y con la construcción de un futuro más justo, innovador y sostenible. Esta es la primera de tres publicaciones que muestra ese aporte, desde los profesionales de UNICAES a la sociedad.
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